Dans le cadre de ses activités, Équipe Soutien-famille collecte, utilise et traite des renseignements afin de réaliser sa mission d’accompagner les familles en difficulté. Ce faisant, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels
Renseignements personnels collectés
Nous ne recueillons que les renseignements personnels que vous avez consentis à nous fournir. Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins de l’établissement, de la gestion et du maintien de notre relation avec vous. Par exemple, des renseignements personnels pourraient être recueillis au moment de l’évaluation ou de la soumission de questions, commentaires ou suggestions, et pourraient inclure, sans s’y limiter, des renseignements d’identification comme votre prénom, votre nom de famille, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, ainsi que des renseignements démographiques comme votre âge, votre genre, votre nationalité, votre niveau d’éducation, etc.
Utilisation prévue de ces renseignements personnels
Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- vous identifier comme utilisateur de notre site web et comme client, le cas échéant;
- établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous;
- vous fournir des services de façon continue;
- améliorer notre offre de services, y compris l’utilisation de ce site web;
- communiquer avec vous dans le cas de questions, commentaires ou suggestions;
- vous fournir de l’information concernant nos services susceptibles de vous intéresser;
- prévenir les erreurs et la fraude; et
- nous conformer à nos obligations légales.
Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles décrites plus haut à moins d’obtenir votre consentement ou dans la mesure permise ou exigée par la loi.
Utilisation de fichiers témoins (« cookies »)
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Ils contiennent des informations telles que la langue d'affichage et certaines habitudes de navigation. Ces données sont utilisées à des fins statistiques, ainsi que pour activer certaines fonctionnalités et faciliter votre navigation. Les informations recueillies par les cookies sont confidentielles en tout temps. Vous pouvez désactiver ou bloquer les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur.
Liens vers d’autres sites web
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Délais conservation
Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi.
Conditions d’accès, de rectification et de retrait
Une fois que nous vous avons bien identifié, vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet, selon ce que la loi autorise ou exige. Dans certains cas, une demande écrite de votre part peut être nécessaire. S’il y a des modifications à apporter à vos renseignements personnels, il est préférable de communiquer avec nous rapidement par téléphone ou par courriel afin de maintenir à jour votre dossier et nos bases de données.
Coordonnées du Responsable de la Protection des Renseignements Personnels
Pour toute question au sujet du traitement ou de la mise à jour de vos renseignements personnels ou pour nous faire part de toute préoccupation à cet égard, veuillez communiquer avec nous par le biais de l’adresse courriel suivante : confidentialite@equipesoutienfamille.com ou par le biais de l’adresse postale suivante : 343, Notre-Dame. J8P 1L3 Gatineau, QC.
Le responsable de la protection des renseignements personnels prendra contact avec vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre courriel.
Mise à jour de la politique ci-dessus
Nous pouvons modifier le contenu de la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter de manière régulière afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.
Cette version a été mise à jour le 03 novembre 2023.
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